Perancangan Perangkat Lunak - Evaluasi Akhir Semester

Evaluasi Akhir Semester

Al-Ferro Yudisthira Putra

5025211176

Mata Kuliah PPL (A)

EVALUASI AKHIR SEMESTER

Model Bisnis - Hotel

Deskripsikan model bisnis yang dipilih?

Bisnis Model yang saya pilih adalah Hotel, Model bisnis hotel berfokus pada penyediaan akomodasi yang nyaman dan layanan berkualitas tinggi untuk memenuhi kebutuhan berbagai segmen pasar. Nilai utama yang ditawarkan meliputi kenyamanan dan pelayanan ramah yang diberikan oleh staf profesional yang terlatih, serta lokasi strategis yang terletak dekat dengan pusat bisnis, destinasi wisata, atau transportasi umum untuk kemudahan akses tamu. Hotel berkomitmen untuk menyediakan berbagai fasilitas lengkap seperti restoran dengan berbagai pilihan kuliner, pusat kebugaran yang modern, kolam renang yang bersih dan terawat, ruang pertemuan yang dilengkapi teknologi terkini, serta spa untuk relaksasi dan perawatan tubuh. Fasilitas-fasilitas ini dirancang untuk memberikan pengalaman yang holistik dan memuaskan bagi tamu, baik yang berkunjung untuk bisnis maupun rekreasi.

Selain fasilitas fisik, hotel juga menekankan pentingnya menjaga kualitas dan kebersihan dengan standar tinggi untuk memastikan setiap tamu merasa nyaman dan aman selama menginap. Kebersihan kamar dan area umum menjadi prioritas utama, dilengkapi dengan protokol kesehatan yang ketat. Hotel juga menawarkan layanan tambahan seperti layanan kamar 24 jam, laundry, concierge, dan transportasi bandara untuk meningkatkan kenyamanan dan kemudahan tamu.

Pasar utama yang dituju oleh hotel mencakup beberapa segmen, di antaranya adalah wisatawan bisnis yang membutuhkan tempat menginap yang nyaman dan efisien selama perjalanan kerja mereka, lengkap dengan fasilitas pendukung seperti ruang rapat dan layanan bisnis. Wisatawan leisure, baik individu maupun keluarga, yang mencari akomodasi selama liburan juga menjadi target penting, dengan penawaran paket-paket spesial yang mencakup aktivitas rekreasi dan tur. Selain itu, hotel juga menargetkan grup dan event seperti perusahaan atau organisasi yang memerlukan ruang untuk pertemuan, konferensi, atau acara khusus, dengan penawaran paket event yang fleksibel dan dapat disesuaikan. Pelancong internasional yang menginginkan penginapan yang nyaman dan memiliki standar internasional juga merupakan segmen pasar yang signifikan, dengan penekanan pada keramahan dan layanan yang dapat memenuhi ekspektasi global.

Identifikasi perangkat lunak apa saja yang diperlukan, kemudian jelaskan alasannya?

Property Management System (PMS), PMS adalah tulang punggung operasional hotel, mengelola reservasi, check-in/check-out, ketersediaan kamar, dan penagihan. Sistem ini membantu staf hotel mengelola informasi tamu dengan efisien dan memastikan koordinasi yang mulus antara departemen front office dan housekeeping.

Channel Manager, Perangkat lunak ini menghubungkan hotel dengan berbagai platform pemesanan online (OTA) seperti Booking.com, Expedia, dan Airbnb. Channel manager memastikan bahwa inventaris kamar dan harga yang tersedia di semua platform selalu diperbarui secara real-time, mencegah overbooking dan memaksimalkan okupansi kamar.

Revenue Management Software, Perangkat lunak ini membantu hotel menentukan strategi penetapan harga yang optimal berdasarkan permintaan pasar, tingkat okupansi, dan data historis. Revenue management software memungkinkan hotel memaksimalkan pendapatan dengan menetapkan tarif yang kompetitif.

Customer Relationship Management (CRM), CRM memungkinkan hotel mengelola informasi pelanggan dan interaksi mereka dengan hotel. Sistem ini membantu dalam personalisasi layanan, menjalankan kampanye pemasaran yang ditargetkan, dan meningkatkan loyalitas tamu dengan program reward dan komunikasi yang disesuaikan.

Point of Sale (POS) System, POS digunakan di restoran, bar, dan layanan lainnya di dalam hotel untuk memproses transaksi penjualan. Sistem ini terintegrasi dengan PMS untuk mencatat semua pengeluaran tamu selama menginap dan memastikan penagihan yang akurat.

Housekeeping Management Software, Perangkat lunak ini membantu dalam penjadwalan tugas housekeeping, melacak status kamar (bersih/kotor), dan memastikan kamar siap untuk tamu baru dengan cepat. Ini meningkatkan efisiensi dan komunikasi antara front office dan housekeeping.

Online Booking Engine, Sistem pemesanan online yang terintegrasi dengan website hotel memungkinkan tamu untuk memesan kamar langsung dari situs hotel. Ini mengurangi ketergantungan pada OTA dan meningkatkan pendapatan langsung dengan mengurangi komisi pihak ketiga.

Accounting and Financial Management Software, Perangkat lunak akuntansi membantu hotel dalam mengelola keuangan, pembukuan, pelaporan keuangan, dan pajak. Sistem ini memastikan transparansi keuangan dan membantu dalam pengambilan keputusan bisnis yang tepat.

Event Management Software, Untuk hotel yang sering mengadakan acara dan konferensi, perangkat lunak ini membantu dalam merencanakan dan mengelola event, termasuk penjadwalan ruang, pengaturan catering, dan koordinasi dengan klien.

Human Resources Management System (HRMS), HRMS membantu dalam pengelolaan karyawan, mulai dari rekrutmen, penjadwalan kerja, penggajian, hingga pelatihan. Sistem ini memastikan manajemen sumber daya manusia yang efisien dan kepatuhan terhadap regulasi tenaga kerja.

Buatkan rancangan perangkat lunaknya ?

Arsitektur Sistem Terintegrasi

Backend dan Frontend Backend: Menggunakan framework yang dapat menangani jumlah permintaan yang besar dan memiliki skalabilitas tinggi seperti Node.js, Django, atau Spring Boot. Frontend: Dibangun dengan framework modern seperti React.js, Angular, atau Vue.js untuk memastikan pengalaman pengguna yang responsif dan interaktif.

Database

Relasional Database (SQL): MySQL atau PostgreSQL untuk mengelola data transaksi, reservasi, dan informasi tamu. NoSQL Database: MongoDB atau Cassandra untuk data yang tidak terstruktur seperti log aktivitas atau umpan balik pelanggan.

Komponen Utama Perangkat Lunak

Property Management System (PMS) Fitur: Manajemen reservasi, check-in/check-out, ketersediaan kamar, penagihan, laporan operasional. Integrasi: Terhubung dengan sistem housekeeping, POS, dan CRM.

Channel Manager Fitur: Sinkronisasi inventaris dan harga di berbagai OTA, manajemen pemesanan dari berbagai saluran. Integrasi: Terhubung dengan PMS untuk menghindari overbooking dan memastikan pembaruan real-time.

Revenue Management Software Fitur: Analisis data permintaan pasar, penetapan harga dinamis, laporan pendapatan. Integrasi: Terhubung dengan PMS dan Channel Manager untuk memaksimalkan pendapatan.

Customer Relationship Management (CRM) Fitur: Manajemen data pelanggan, personalisasi layanan, program loyalitas, kampanye pemasaran. Integrasi: Terhubung dengan PMS dan POS untuk mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan.

Point of Sale (POS) System Fitur: Transaksi penjualan di restoran, bar, dan fasilitas lain, integrasi pembayaran. Integrasi: Terhubung dengan PMS untuk mencatat pengeluaran tamu dan memastikan penagihan yang akurat.

Housekeeping Management Software Fitur: Penjadwalan tugas housekeeping, pelacakan status kamar, laporan kebersihan. Integrasi: Terhubung dengan PMS untuk memastikan kamar siap tepat waktu.

Online Booking Engine Fitur: Sistem pemesanan langsung dari website hotel, manajemen pembayaran online. Integrasi: Terhubung dengan PMS untuk memastikan sinkronisasi data reservasi.

Accounting and Financial Management Software Fitur: Pembukuan, pelaporan keuangan, manajemen pajak. Integrasi: Terhubung dengan POS dan PMS untuk mencatat semua transaksi keuangan.

Event Management Software Fitur: Penjadwalan ruang, pengaturan catering, manajemen klien event. Integrasi: Terhubung dengan PMS untuk mengkoordinasikan kebutuhan acara.

Human Resources Management System (HRMS) Fitur: Rekrutmen, penjadwalan kerja, penggajian, pelatihan. Integrasi: Terhubung dengan sistem lainnya untuk memastikan manajemen sumber daya manusia yang efisien.

Arsitektur Teknologi dan Infrastruktur

Cloud Infrastructure Provider: Menggunakan layanan dari AWS, Google Cloud Platform, atau Microsoft Azure untuk memastikan skalabilitas, keamanan, dan ketersediaan tinggi. Komponen: Virtual Machines (VMs), Containers (Docker/Kubernetes), Serverless Functions (AWS Lambda/Google Cloud Functions).

API Gateway dan Integrasi API Gateway: Mengelola dan mengarahkan lalu lintas API untuk berbagai layanan perangkat lunak. Integrasi: Menggunakan RESTful APIs dan GraphQL untuk komunikasi antar layanan.

Security Authentication and Authorization: Implementasi OAuth 2.0 atau OpenID Connect untuk mengamankan akses pengguna. Data Encryption: Menggunakan TLS/SSL untuk enkripsi data dalam transit dan enkripsi data di rest untuk data sensitif.

User Experience (UX) Design

User Interface (UI) Desain Responsif: UI yang responsif untuk memastikan tampilan optimal di berbagai perangkat. User-Friendly: Antarmuka yang intuitif dan mudah digunakan, dengan navigasi yang jelas dan konsisten.

Feedback Forms: Menyediakan formulir umpan balik yang mudah diakses oleh pengguna. Analytics: Menggunakan alat analitik untuk melacak interaksi pengguna dan mengidentifikasi area perbaikan.

Lengkapi dengan desain database dan desain UI!

Desain Database

1. Guests (Tamu)

guest_id: INT, Primary Key, ID unik untuk setiap tamu yang menginap di hotel.
first_name: VARCHAR(50), Nama depan tamu.
last_name: VARCHAR(50), Nama belakang tamu.
email: VARCHAR(100), Alamat email tamu yang digunakan untuk keperluan komunikasi.
phone: VARCHAR(20), Nomor telepon tamu untuk keperluan kontak.
address: VARCHAR(255), Alamat tempat tinggal tamu.
passport_number: VARCHAR(20), Nomor paspor tamu, khususnya penting untuk tamu internasional.
nationality: VARCHAR(50), Kebangsaan tamu.

2. Rooms (Kamar)

room_id: INT, Primary Key, ID unik untuk setiap kamar di hotel.
room_number: VARCHAR(10), Nomor kamar yang unik.
room_type: VARCHAR(50), Jenis kamar (misalnya: Single, Double, Suite).
price_per_night: DECIMAL(10, 2), Harga per malam untuk kamar tersebut.
availability: BOOLEAN, Menunjukkan apakah kamar tersedia untuk dipesan atau tidak.
description: TEXT, Deskripsi tambahan tentang kamar, seperti fasilitas yang ada di dalamnya.

3. Reservations (Reservasi)

reservation_id: INT, Primary Key, ID unik untuk setiap reservasi.
guest_id: INT, Foreign Key, mengacu ke tabel Guests, menunjukkan tamu yang melakukan reservasi.
room_id: INT, Foreign Key, mengacu ke tabel Rooms, menunjukkan kamar yang dipesan.
check_in_date: DATE, Tanggal check-in tamu.
check_out_date: DATE, Tanggal check-out tamu.
status: VARCHAR(20), Status reservasi (misalnya: Confirmed, Pending, Canceled).
total_price: DECIMAL(10, 2), Total biaya untuk seluruh masa menginap.

4. Facilities (Fasilitas)

facility_id: INT, Primary Key, ID unik untuk setiap fasilitas.
name: VARCHAR(50), Nama fasilitas (misalnya: Gym, Pool, Restaurant).
description: TEXT, Deskripsi fasilitas tersebut.
hours_of_operation: VARCHAR(100), Jam operasional fasilitas.

5. Services (Layanan)

service_id: INT, Primary Key, ID unik untuk setiap layanan.
name: VARCHAR(50), Nama layanan (misalnya: Room Service, Laundry, Airport Shuttle).
description: TEXT, Deskripsi layanan tersebut.
price: DECIMAL(10, 2), Harga untuk layanan tersebut, jika ada.

6. Employees (Karyawan)

employee_id: INT, Primary Key, ID unik untuk setiap karyawan.
first_name: VARCHAR(50), Nama depan karyawan.
last_name: VARCHAR(50), Nama belakang karyawan.
email: VARCHAR(100), Alamat email karyawan.
phone: VARCHAR(20), Nomor telepon karyawan.
position: VARCHAR(50), Jabatan atau posisi karyawan di hotel.
salary: DECIMAL(10, 2), Gaji karyawan.

7. Events (Acara)

event_id: INT, Primary Key, ID unik untuk setiap acara.
name: VARCHAR(100), Nama acara (misalnya: Conference, Wedding).
description: TEXT, Deskripsi acara tersebut.
date: DATE, Tanggal acara diadakan.
room_id: INT, Foreign Key, mengacu ke tabel Rooms, menunjukkan kamar atau ruang yang digunakan untuk acara.
organizer: VARCHAR(100), Nama penyelenggara acara.

User Interface